Política de reembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Los artículos adicionales no retornables incluyen:
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Tarjetas de regalo
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Productos de software descargables
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Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos parciales (si aplica)
Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden conceder reembolsos parciales:
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Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con piezas faltantes por razones no debidas a nuestro error
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si aplica)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor:
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Verifica tu cuenta bancaria nuevamente
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Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito — puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente
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Contacta a tu banco — a menudo se requiere tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea visible
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
orbitangel.help@outlook.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a orbitangel.help@outlook.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si el que dio el regalo hizo que se lo enviaran a sí mismo primero, enviaremos un reembolso al que dio el regalo, y se le notificará tu devolución.
Envío de devoluciones
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución puede deducirse de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo un artículo que vale más de $75, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.